Contrato del organizador

Retiru es un marketplace que conecta organizadores de retiros y eventos centrados en yoga, meditación y ayurveda con personas asistentes. La plataforma se encarga de la captación, ficha pública, cobro al asistente y comunicación pre-reserva.

El Organizador publica eventos sin cuota fija de suscripción y mantiene en todo momento la titularidad del contenido y la responsabilidad sobre la prestación del servicio físico (organización, infraestructura, programa, equipo facilitador).

El Organizador fija el PVP por persona (precio público final), con un mínimo de 50 €. Ese importe es lo que paga el asistente, sin recargos extra.

Retiru retiene una comisión escalonada calculada sobre el PVP y permanente para cada retiro:

• ·1.er retiro con al menos una reserva pagada: 0 % de comisión (el Organizador recibe el 100 %).
• ·2.º retiro con reservas pagadas: 10 % de comisión (90 % para el Organizador).
• ·A partir del 3.º retiro: 20 % de comisión (80 % para el Organizador).
• ·Cada retiro mantiene de forma permanente el nivel de comisión asignado al crearlo. El nivel no se recalcula al subir o bajar el volumen.
• ·No existe cuota mensual ni gastos de publicación. La única remuneración de Retiru en el marketplace es esta comisión.

Para publicar el primer evento es obligatorio completar la verificación documental. Tu perfil queda en estado pendiente hasta que nuestro equipo valide cada documento de forma individual.

Documentación requerida:

• ·Documento de identidad vigente (DNI, NIE o pasaporte).
• ·Alta en actividad económica: alta de autónomo en la AEAT/Seguridad Social o escritura de constitución y CIF de la sociedad.
• ·Seguro de responsabilidad civil vigente que cubra la actividad organizada.
• ·Datos fiscales (NIF/CIF, razón social y dirección fiscal) acompañados de un certificado o documento acreditativo.
• ·Datos bancarios: IBAN del titular y certificado de titularidad bancaria emitido por la entidad.

El Organizador se compromete a publicar información veraz, completa y actualizada en cada ficha: programa, instalaciones, alojamiento, comidas, equipo facilitador, qué incluye y qué no incluye, ubicación y precio.

Las imágenes deben ser propias o contar con licencia válida. No se admiten fotografías engañosas, atribuidas a otros centros o que no representen el evento real.

Retiru se reserva el derecho a moderar, solicitar cambios o despublicar contenido que incumpla estas normas, así como a exigir corrección de errores manifiestos detectados por usuarios o por la moderación automática.

Toda la comunicación pre-reserva con asistentes potenciales se realiza a través de la mensajería interna de Retiru. Esto protege al asistente, deja trazabilidad y permite la mediación en caso de incidencia.

En la ficha pública del evento (descripción, programa, incluye, etc.) está prohibido publicar teléfonos móviles, emails personales, perfiles directos del organizador o cualquier otro canal de contacto cuyo objetivo sea desviar al asistente fuera de la plataforma para eludir la comisión.

Tras una reserva confirmada, sí se comparten datos de contacto operativos (logística, llegada, materiales). Cualquier intento de desviar reservas a canales externos para evitar la comisión se considera incumplimiento grave y motivará la suspensión inmediata del perfil, además de la facturación de la comisión correspondiente.

El Organizador se compromete a operar con diligencia razonable en los siguientes plazos:

• ·Confirmación o rechazo de reservas que requieran aprobación manual: 48 horas como máximo desde la solicitud. Pasado ese plazo, Retiru puede cancelar la reserva y reembolsar al asistente.
• ·Respuesta a mensajes de asistentes en mensajería interna: en un plazo razonable, idealmente dentro de las 48 horas hábiles.
• ·Comunicación clara y oportuna ante incidencias (cambios de programa, ubicación, climatología o cualquier modificación relevante respecto a la ficha publicada).
• ·Celebración del evento en la fecha y lugar publicados, salvo causa justificada notificada con la antelación adecuada.

Si configuras un mínimo de plazas mayor que uno, los primeros asistentes podrán reservar plaza sin pagar mientras no se alcance ese mínimo (estado «reserva sin pago»).

Cuando se cumple el mínimo, Retiru envía a todos los inscritos un enlace de pago con un plazo máximo de 72 horas (con 24 horas adicionales de gracia si no abonan en el primer plazo). Si tras el plazo no han pagado, sus reservas se cancelan automáticamente.

El Organizador se compromete a celebrar el evento en cuanto se alcance el mínimo viable y los inscritos completen su pago.

El Organizador define al crear el evento su política de cancelación (porcentajes y plazos de reembolso aplicables al asistente). Esa política debe ser razonable y queda visible en la ficha pública antes de reservar.

Reglas comunes:

• ·Cancelación por el Organizador: el asistente recibe siempre el reembolso íntegro de forma automática.
• ·No confirmación en plazo por el Organizador: el asistente recibe siempre el reembolso íntegro de forma automática.
• ·Cancelación por el asistente: se aplica la política definida por el Organizador. El reembolso se transfiere íntegro al asistente; la compensación de la comisión que correspondería a Retiru se rige por este acuerdo y no se descuenta del reembolso del asistente.
• ·Cancelaciones reiteradas, masivas o sin causa justificada por parte del Organizador constituyen incumplimiento grave.

Una vez confirmada una reserva pagada, Retiru retiene la comisión que corresponda al nivel del retiro y abona el neto al Organizador en el IBAN verificado durante el proceso KYC.

El payout se realiza de forma manual según el calendario interno de liquidación, que será comunicado por el equipo de Retiru. En caso de incidencias documentales, sospecha de fraude, disputas con asistentes o reclamaciones bancarias, los pagos pueden quedar en revisión hasta su resolución.

El Organizador es responsable de la facturación, IVA, IRPF y obligaciones fiscales que correspondan a sus ingresos por los retiros publicados, así como de mantener vigentes su alta económica y su seguro de responsabilidad civil.

El Organizador es corresponsable del tratamiento de los datos personales de los asistentes a sus eventos. Se compromete a tratarlos exclusivamente para la gestión, comunicación y prestación del retiro reservado.

No podrá utilizar los datos de los asistentes para envíos de marketing externo, cesión a terceros ni inclusión en listas comerciales sin consentimiento expreso, libre, previo e informado del asistente.

Todos los aspectos no regulados expresamente aquí se rigen por la Política de privacidad de Retiru.

Retiru podrá suspender o cerrar el perfil del Organizador, con o sin previo aviso según la gravedad, ante incumplimientos sustanciales: contenido falso o engañoso, intento de eludir la comisión, cancelaciones reiteradas, quejas reiteradas, vencimiento de seguro o alta económica, prácticas que dañen la confianza en la plataforma o cualquier infracción de la legislación aplicable.

El Organizador puede solicitar la baja en cualquier momento. Las reservas confirmadas existentes deberán respetarse hasta su celebración natural o reembolsarse íntegramente al asistente.

Retiru podrá actualizar este contrato por motivos legales, operativos o de modelo de negocio. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable y, en su caso, requerirán nueva aceptación.

Al pulsar el botón final, se registra electrónicamente tu aceptación: identificador de cuenta, fecha y hora (UTC), versión del contrato y dirección IP, conforme a la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y al Reglamento eIDAS. Esta aceptación tiene valor probatorio en caso de controversia.

Este acuerdo se rige por la legislación española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes según la normativa aplicable de consumidores y usuarios.