Centro de ayuda

En la mayoría de retiros pagas el PVP (precio publicado por persona) en un solo pago seguro con tarjeta (Stripe). Si el retiro tiene un mínimo de plazas y aún no se ha alcanzado, puedes reservar plaza sin pagar hasta que se cumpla el mínimo; después te enviamos un enlace para pagar dentro del plazo. Retiru gestiona la reserva y el reparto con el organizador, sin recargo extra para ti.

Sí. Cada retiro tiene su política de cancelación (plazos y porcentajes sobre lo que pagaste). Si te corresponde reembolso, recibes ese importe íntegro; no aplicamos una retención extra tipo «cuota no reembolsable» sobre tu devolución.

Una vez confirmada tu reserva, tendrás acceso al chat directo con el organizador desde tu panel.

Depende de cada retiro. Revisa la sección "Qué incluye" en la ficha del retiro.

No hay suscripción ni cuota fija. Además, tu primer retiro es completamente gratis (0 % de comisión); el segundo lleva un 10 %; y a partir del tercero la comisión estándar es del 20 % del PVP. El asistente siempre paga el PVP sin recargos.

Crea tu cuenta con email y verifica tu email. En «Mis eventos» acepta el contrato de organizador y sube la documentación que te pedimos (identidad, alta económica, seguro RC, datos fiscales y bancarios). Puedes crear borradores y enviarlos a revisión en paralelo. Para que un retiro se publique, nuestro equipo debe homologar tu perfil y aprobar el retiro (suelen ser 24-48h cuando la documentación está completa). Más detalle en «Para centros y organizadores».

El asistente paga el PVP por la plataforma cuando toca el cobro (o reserva sin pago hasta el mínimo de plazas, si lo configuraste). Retiru retiene la comisión según tu nivel (0 %, 10 % o 20 %) y te transfiere el neto según los acuerdos de liquidación vigentes.

El contenido de los retiros lo revisamos para calidad. Además, tu perfil de organizador debe estar homologado con documentación antes de que podamos aprobar y publicar cualquier retiro. Cuando ya tienes al menos un retiro publicado, los nuevos pueden publicarse directamente sin cola de revisión (confianza progresiva).

Sí. Al crear o editar un evento puedes subir hasta 8 fotos: una es la portada (listados y cabecera de la ficha) y el resto aparecen en la galería de la ficha pública. Puedes usar «Generar portada con IA» para crear una imagen fotorrealista con GPT Image 1.5 a partir del título y los textos. Si no subes ninguna imagen, al guardar el evento se genera una portada automáticamente (si el servidor tiene configurada la API de OpenAI).

Si ya está en el directorio, búscalo y usa «Reclamar este centro». Si no aparece, inicia sesión, ve a «Mis centros» y «Proponer nuevo centro»: eliges el lugar en Google Maps y nuestro equipo revisa la propuesta antes de publicarla.

El directorio tiene una cuota de 20 €/mes. En la fase de lanzamiento, los centros seleccionados disfrutan de 6 meses de cortesía. Después, quienes quieran mantener su ficha activa pasan a la cuota mensual.

Podrás editar tu ficha (fotos, descripción, horarios, servicios), responder a reseñas y publicar retiros y eventos desde tu perfil.

Sí. Procesamos todos los pagos con Stripe, el mismo sistema que usan Airbnb, Spotify o Shopify.

Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).

Según la política de cancelación del retiro (sobre el importe total pagado). Si te corresponde, recibes ese importe íntegro en tu tarjeta en unos 5-10 días; no añadimos retenciones extra sobre la devolución.